Cada paciente tem uma história. E ela importa.
Uma consulta reúne informações sobre sintomas, exames e tratamentos. Também é uma oportunidade para conhecer a pessoa que está buscando cuidado: sua rotina, suas preocupações e o que deseja preservar ou recuperar no dia a dia.
Conseguir caminhar com mais disposição, acompanhar a família ou organizar os horários dos medicamentos pode ter um significado diferente para cada paciente. Conhecer essas prioridades faz parte de um atendimento que considera as necessidades e os valores individuais. [1]
Sua rotina tem lugar na consulta
Como são seus horários de trabalho? Quem ajuda quando você precisa? Existe alguma dificuldade para realizar os exames ou seguir as orientações recebidas?
Essas perguntas abrem espaço para compreender as condições em que o cuidado acontece. As recomendações do NICE sobre experiência do paciente destacam a importância de considerar a vida familiar, as circunstâncias pessoais e as preocupações de cada pessoa. [2]
Por exemplo: se um horário de medicação é difícil de conciliar com o trabalho, vale contar isso ao médico. A conversa permite avaliar a dificuldade e discutir uma orientação adequada ao caso.
O que você percebe também merece atenção
Durante a consulta, procure explicar o que mudou e como isso interfere na sua vida.
Você pode começar com frases simples:
“Percebi essa mudança há algumas semanas.”
“Isso tem atrapalhado meu sono.”
“Fiquei preocupado com este resultado.”
“Estou com dificuldade para seguir esta orientação.”
Você não precisa conhecer termos médicos para descrever sua experiência. Use suas palavras e peça uma explicação quando algo não estiver claro.
Suas prioridades ajudam a orientar a conversa
O que você gostaria de conseguir fazer com mais conforto? Qual dúvida deseja esclarecer primeiro? O que espera compreender ao sair da consulta?
Pensar nessas questões pode ajudar a organizar o encontro. As orientações sobre decisões compartilhadas recomendam conversar sobre o que importa para a pessoa e relacionar essas prioridades às opções de cuidado. [3]
Cabe ao profissional explicar as possibilidades, seus benefícios, riscos e limites, oferecendo apoio para que você participe das decisões na medida em que desejar.
Uma pequena anotação pode ajudar
Antes da consulta, reserve alguns minutos para registrar:
As mudanças que percebeu e quando começaram.
As dúvidas que deseja esclarecer.
Os medicamentos e suplementos que utiliza.
As dificuldades encontradas no acompanhamento.
O assunto que considera mais importante conversar naquele dia.
Se houver muitos pontos, apresente suas principais preocupações no início para que vocês organizem juntos a conversa.
Cuidar também é compreender
Sua história inclui experiências, responsabilidades e expectativas que merecem ser consideradas durante o atendimento.
Na próxima consulta, leve seus exames e reserve espaço para contar como você está vivendo. Sua perspectiva tem lugar nessa conversa.
Cada paciente tem uma história. E ela importa.
Atendimento em Nefrologia e Clínica Médica em Ponta Grossa
O Dr. Leandro Cancelli atende em Nefrologia e Clínica Médica, na Vitalle Centro Médico, em Ponta Grossa/PR.
Se você deseja conversar sobre sua saúde, esclarecer dúvidas sobre exames ou buscar acompanhamento médico, agende uma consulta.
Vitalle Centro Médico
Rua Barão do Cerro Azul, 136 – Centro – Ponta Grossa/PR
Agendamento:
(42) 3027-2595 | (42) 98808-4474
Dr. Leandro Cancelli
CRM 30235-PR | RQE 21893 | RQE 21892
Referências
1. Organização Mundial da Saúde. [Quality of care](https://www.who.int/health-topics/quality-of-care).
2. NICE. [Patient experience in adult NHS services — CG138](https://www.nice.org.uk/guidance/cg138/chapter/Recommendations).
3. NICE. [Shared decision making — NG197](https://www.nice.org.uk/guidance/ng197/chapter/recommendations).